Healy World ürünlerini satın aldığınız için teşekkür ederiz. Healy World, ürünlerinin kalitesinin arkasında durur ve kusurlu veya hasarlı ürünlerle etkin bir şekilde ilgilenmek için her türlü çabayı gösterir. Healy World, ürünlerinin teslimat sırasındaki teknik özelliklere uygun olacağını garanti eder ve riskin, aşağıda belirtilen Garanti Süresi içinde alıcılara geçtiği tarihten itibaren uygunsuzluğu gidermeyi kabul eder. Söz konusu süreden sonra ürünlerde meydana gelebilecek herhangi bir kusur ile ilgili olarak hiçbir şekilde sorumlu olmayacağız.
Tüketiciler için Cayma Hakkı
çevrimiçi satın alınan Healy cihazları için
Aşağıda yer alan iade ile ilgili bilgiler yalnızca tüketiciler için geçerlidir. Tüketiciler, aşağıdaki hükümlere dayanarak Healy cihazlarının çevrimiçi satın alınmasına ilişkin sözleşmelerinden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, Healy yazılımlarının satın alınmasına ilişkin çevrimiçi bir sözleşme olmsı durumunda izin verilen ölçüde ve yasaların geçerli olduğu koşullar altında sona erer. Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya serbest meslekle ilgili faaliyetlere atfedilemeyen amaçlar için yasal işlem yapan herhangi bir bireydir.
Çevrimiçi satın alımdan cayma ve Healy cihazlarını iade etme hakkı
Healy cihazlarının çevrimiçi satın alınmasına ilişkin bu sözleşmeden on dört (14) gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi, sizin veya sizin belirlediğiniz, malların taşıyıcısı olmayan üçüncü bir şahsın malları mülkiyetini aldığı günden itibaren on dört gündür. Cayma Hakkınızı kullanmak için lütfen oturum açın ve Destek Merkezinde bir bilet gönderin: Adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve Healy cihazını iade etme talebinizi biletinize ekleyin. İadenizi işleme koyacağız ve size bir iade etiketi göndereceğiz. Healy cihazınızı güvenli bir şekilde paketleyin, iade etiketini yapıştırın ve paketi en yakın Yurtiçi kargo teslim noktasına götürün. Ayrıca şu adresten bizimle iletişime geçebilirsiniz:
HEALY WORLD TURKEY MIKROFREKANS CIHAZLARI TIC. LTD. ŞTI
Kozyatağı Mah. Çardak Sk. Herti Plaza A1 Kadıköy / İstanbul
e-posta: turkiye@healy.world
Bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı belirten açık bir belge (örneğin, postayla gönderilen bir mektup veya e-posta) sunmalısınız. Satın alma sözleşmenizden caymak için ekteki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak bunu kullanmak zorunlu değildir. İptal süresine uymak için, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimi, cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.
Caymanın sonuçları
Bu sözleşmeden caymanız durumunda, teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri, usulsüz gecikme olmaksızın ve bu sözleşmeden caydığınıza ilişkin bildirimi aldığımız günden itibaren en geç on dört (14) gün içinde (tarafımızdan sunulan en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç) size geri ödeyeceğiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir şekilde anlaşılmadığı sürece ilk işlem için kullanılan ödeme aracını kullanacağız; bu geri ödeme için hiçbir durumda ekstra ücret ödemeyeceksiniz.
Hangisinin tarafımıza daha önce ulaştığına bağlı olarak, biz malları geri alana kadar veya siz malları geri gönderdiğinize dair kanıtları sunana kadar size geri ödeme yapmayı reddedebiliriz.
Malları usulsüz gecikme olmaksızın ve her halükarda bu satın alma sözleşmesinden caydığınızı bize bildirdiğiniz günü takip eden on dört (14) gün içinde bize göndermelisiniz.
Malları on dört (14) günlük sürenin bitiminden önce gönderirseniz, son tarih karşılanmış olur.
Malların niteliğini, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gerekli olmayan bir şekilde işlem yapılmasından kaynaklanması hâlinde malların değerindeki her türlü azalma için sorumluluk size aittir.
Cayma Hakkı ve İade — Zero Hertz Ürünleri
Zero Hertz ürünlerinin satın alınmasından, malları teslim aldığınız günden itibaren on dört (14) gün içinde sebep göstermeksizin caymak hakkınız bulunmaktadır. Bunun için Destek Merkezi’nde adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranuzı ve ürün bilgilerinizi içeren bir bilet göndermeniz yeterlidir. En yakın Yurtiçi kargo teslim noktasında teslim etmeniz için size bir iade etiketi sağlayacağız.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15(1)(c) kapsamındaki hijyen istisnası, ürün bireysel mühürle teslim edilmediğinden uygulanmaz. Malları fiziksel bir mağazadaki gibi inceleyebilirsiniz; değer kaybı sorumluluğu, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işlevini belirlemek için gerekenden fazla kullanımla sınırlıdır.
Yukarıda açıklanan cayma sonuçları (14 gün içinde geri ödeme, orijinal ödeme yöntemi, standart teslimat masrafları) Zero Hertz ürünleri için de geçerlidir.
Cayma formu taslağı
(Sözleşmeden caymak istiyorsanız lütfen bu formu doldurup bize gönderin.)
HEALY WORLD TURKEY MIKROFREKANS CIHAZLARI TIC. LTD. ŞTI Kozyatağı Mah. Çardak Sk. Herti Plaza A1 Kadıköy / İstanbul
e-posta adresi: turkiye@healy.world
Ben/biz (*) işbu yazı ile aşağıdaki ürünün alımı (*): [Healy cihazı / Zero Hertz Ürünü (uyku maskesı, battaniye, bere) / Diğer — geçerli olmayanı silin] (*)/aşağıdaki Hizmetlerin sağlanması (*) için
tarafımdan/tarafımızdan (*) yapılan sözleşmeden caymak istiyorum/istiyoruz.
– (*) tarihinde sipariş edildi / (*) tarihinde alındı
– Tüketicinin/tüketicilerin adı
– Tüketicinin/tüketicilerin adresi
– Tüketicinin/tüketicilerin imzası (sadece kağıt üzerinde iletişim durumunda)
– Tarihler
(*) Uygulanabilir olmadığı hallerde silin.
İade Politikası
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler için Healy World İade Politikası
1.Uygulama Alanı
1.1 Ürünleri teslim aldıktan hemen sonra incelemeniz ve Healy’ye atfedilebilecek derecedeki herhangi bir kusuru bu kusur makul bir şekilde tespit edilebildiği sürece bildirmeniz gerekmektedir.
1.2 Bir ürün, teslimat anında ve durumunda sözleşmeye uygun değilse ve ürünün:
(a) reklamdaki veya başka bir yerdeki açıklamasına uymadığı
(b) anlaşma şartlarına göre makul olarak beklendiği gibi tatmin edici bir kalitede olmadığı veya
(c) alıcının ürünü satın almasından önce satıcıya bildirilen herhangi bir amaca uygun olmadığı durumlarda kusurludur.
1.3 Bu “Healy World İade Politikası”, yalnızca yukarıda açıklanan durumlardaki kusurlu ürünlerin iadesi için geçerlidir ve ürün son iki (2) yıl içinde satın alınmışsa yasalara uygun çözümler bulunmaktadır. Bununla birlikte, satın alma tarihinden iki (2) yıl sonra ürün kusurlu hale gelirse ilgili çözümler
kullanılamaz.
1.4 Bu “Healy İade politikası” yalnızca gerçek bir Healy satın alma faturası bulunan ürünler için geçerlidir.
1.5 Yukarıda belirtilen zaman çerçevesi dışında, Healy World’ün aşağıdaki durumlardaki kusurlu ürün için çözüm sunması gerekmez
(a) tüketici ürüne zarar vermişse;
(b) tüketici ürünü yanlış kullanmış ve arızaya neden olmuşsa;
(c) tüketici öğeyi kendisi onarmaya çalışmışsa veya bir başkasına onarım için teslim etmişse ve bu süreçte ürün zarar görmüşse;
(d) tüketici ürünü satın almaya karar vermeden önce hata hakkında bilgilendirilmişse;
(e) tüketici satın alma sözleşmesinden cayma hakkını kullanmışsa;
(f) hata, aşınma ve yıpranmadan kaynaklıysa; ve
(g) ürünün hasarı, riskin alıcıya geçtiği tarihten itibaren yalnızca cihazlar için olan iki (2) yıllık garanti süresinin sonrasında (“Garanti Süresi”) tespit edilmişse. Yerel yasalar kapsamında olmadıkça, aksesuarlar garanti kapsamı dışındadır.
1.6 Yasal Garanti — Zero Hertz Tekstil Ürünleri
1.5 (g) maddesine bakılmaksızın, Zero Hertz tekstil ürünleri (Zero Hertz uyku maskesı, battaniyeler ve bereler dahil), 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) Madde 12 uyarınca teslimat tarihinden itibaren iki (2) yıllık yasal garantiye tabidir. Teslimatın ardından altı (6) ay içinde ortaya çıkan kusurların teslimat anında mevcut olduğu kabul edilir (TKHK Madde 10).
Garanti kapsamı dışındaki durumlar: normal aşınma, renk solarıması, toplaşma, kaza sonucu oluşan hasarlar ve ürünle birlikte sunulan bakım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan hasarlar.
Çözüm: onarım, değiştirme, fiyat indirimi veya sözleşmeden cayma (Tüketicınin tercihine göre, TKHK Madde 11). Yasal haklarınız saklidır.
1.7 Healy World, satış anında tanıtım kiti olarak açıkça tanımlanmış, iade edilemez, üretimi durdurulmuş, sezonluk bir ürün olarak veya o an için satılamaz durumda olan hiçbir ürünün iadesini kabul etmeyecektir.
2. Kusurlu veya hasarlı Healy World ürünlerinin iadesi
2.1 Lütfen giriş yapın ve Destek Merkezinde bir bilet gönderin. Adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve Healy ürününü iade etme talebinizi biletinize ekleyin. İadenizi işleme koyacağız ve size bir iade etiketi göndereceğiz. Healy ürününüzü güvenli bir şekilde paketleyin, iade etiketini yapıştırın ve paketi en yakın Yurtiçi kargo teslim noktasına götürün.
2.2 İade ettiğiniz ürünler, Healy World satın alma faturasında görünen miktarı aşamaz.
2.3 Mümkünse, kusurlu/hasarlı olarak kabul edilen bir Healy World ürününü yeni ve kullanılmamış durumda, orijinal ambalajında ve tüm orijinal etiketleri yapıştırılmış olarak iade etmeniz sizden talep edilir ancak hiçbir şekilde buna yükümlü değilsiniz.
2.4 Kusurlu olduğu düşünülen bir Healy World ürününün iadesi, Garanti Süresi içinde posta mühürlü şekilde yapılmalıdır.
2.5 Healy iade edilen ürünü aldıktan sonra ürünü tam olarak inceleyecek ve makul bir süre içinde, Healy’nin kusur veya hasar sonucunda ürünün değiştirilmesi, onarılması, iadesi veya fiyatının düşürülmesi yoluyla sözleşmeye dayalı ve yasal garanti taleplerinizi yerine getirip getirmediğini size bildirecektir. Ancak Healy kusurlu ürünleri kendi takdirine bağlı olarak değiştirme veya onarma hakkını saklı tutar. Takip eden yürütme başarısız olursa ve diğer türlü herhangi bir tazmin edilebilir hasar talebinize bağlı olmaksızın, genel anlamda tercihinize bağlı olarak, sözleşmeyi feshedebilir veya ücreti azaltabilirsiniz.
2.6 Değiştirme veya para iadesine hak kazanırsanız, Healy orijinal ödeme yöntemini kullanarak ürünün değiştirilmesini veya satın alma fiyatının iadesini başlatacaktır.
2.7 Yukarıdaki Madde 1.5’te açıklanan durumlar da dahil olmak üzere, teslim alındıktan sonra yanlış kullanılmış bir Healy ürünü bu “Healy İade Politikası”na göre kusurlu veya hasarlı ürün olarak kabul edilemez.
2.8 Bir Healy ürünü, hasarın (a) sizin veya sizin tarafınızdan belirtilen taşıyıcı dışındaki üçüncü bir taraf ürünün fiziksel zilyetliğini edindiğinde; veya (b) taşıyıcı ürünü taşımak için sizin tarafınızdan görevlendirildiyse ve bu seçenek Healy tarafından sunulmadıysa Healy tarafından ürünün taşıyıcıya teslimi üzerine meydana gelen bir durumdan kaynaklanması halinde bu “Healy İade Politikası”na göre hasarlı olarak kabul edilemez.
2.9 Kusur nedeniyle yapılan iadelerde, ürünün geri gönderilmesi için gerekli masrafları biz karşılarız. Tarafımızdan sağlanan iade etiketi kullanılmadan iade gerçekleştirilirse, kusur doğrulandıktan sonra makul nakliye masraflarınızı size geri öderiz. Bu durumda nakliye riski, yasal sonraki ifa çerçevesinde bize ait olmaya devam eder.
3. İletişim detayları
Bu “Healy World İade Politikası” ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
HEALY WORLD TURKEY MIKROFREKANS CIHAZLARI TIC. LTD. ŞTI
Kozyatağı Mah. Çardak Sk. Herti Plaza A1 Kadıköy / İstanbul
e-posta: turkiye@healy.world
Versiyon: Mayis 2026
